CGV et Politique de confidentialité
CALOO – Anker Concept (Raison individuelle)
Vous trouverez ci-dessous les Conditions générales de vente (CGV) et la Politique de confidentialité, ainsi que toutes les informations relatives à la commande, au paiement, à la livraison, aux défauts, aux retours et à la protection des données personnelles.
Le site internet www.caloo.ch (ci-après : « le Site ») est exploité par Anker Concept, raison individuelle de droit suisse, exploitant la marque CALOO, dont le siège est situé dans le canton de Vaud, Suisse.
Adresse du siège :
Rue de Cossonay 5, 1023 Crissier
Email de contact :
📧 support@caloo.ch
La boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente des produits.
Les données sont stockées via les systèmes de stockage et bases de données de Shopify et protégées par des pare-feux et des mesures de sécurité conformes aux standards du marché.
Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans, disposant de la capacité juridique ou, à défaut, de l’autorisation de son représentant légal lui permettant de passer commande sur le Site.
Lors de la saisie de ses données personnelles, le Client garantit l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies. En cas d’erreur dans ses coordonnées, le Client en assume l’entière responsabilité.
Le Client déclare que ses commandes sont destinées à un usage strictement personnel, toute revente étant interdite conformément à l’article 3 de la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD ; RS 241).
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le Site www.caloo.ch, exploité par Anker Concept – marque CALOO.
La version applicable des CGV est celle en vigueur au moment de la commande. Anker Concept se réserve le droit de les modifier à tout moment.
Les CGV sont accessibles à tout moment via le footer du Site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide sa commande après acceptation des CGV.
Le contrat est conclu dès la confirmation de commande envoyée par email.
Aucune commande ne peut être modifiée ou annulée après validation, sauf accord exprès d’Anker Concept.
Les commandes sont exclusivement passées via le Site.
Anker Concept se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse, ou en cas de litige antérieur avec le Client.
Le Client peut annuler sa commande par écrit jusqu’à trois (3) jours avant l’expédition, sans justification.
Passé ce délai, des frais peuvent être déduits.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible sur le Site.
Pour toute question, le Client peut contacter le service client à support@caloo.ch.
Les produits sont conformes aux normes suisses applicables en matière de sécurité et de protection des consommateurs.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le Client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un délai supplémentaire.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, hors frais de livraison.
Anker Concept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
Les paiements sont sécurisés et effectués via les prestataires proposés sur le Site (cartes bancaires, solutions de paiement sécurisées).
Les produits sont livrés exclusivement en Suisse.
Les délais de livraison sont indicatifs et communiqués lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse.
Les retards ne donnent pas droit à indemnisation.
Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 24 heures par email à support@caloo.ch.
Anker Concept accorde un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception.
Les produits doivent être :
non utilisés,
non lavés,
retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur ou défaut.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 15 jours après réception du retour.
Si une disposition est déclarée nulle, les autres dispositions restent pleinement applicables.
La marque CALOO, le nom de domaine www.caloo.ch, ainsi que l’ensemble des contenus du Site sont protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD – RS 235.1, révision 2023).
Les données sont utilisées uniquement pour :
le traitement des commandes,
la relation client,
l’amélioration des services.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
📧 support@caloo.ch
Le droit suisse est applicable.
Le for juridique est situé dans le canton de Vaud, sous réserve du for du domicile du Client lorsque la loi le prévoit.